
Adriana Rittono deixou uma avaliação sobre a loja Ju Cruz Personalizados para Chaveiro Personalizado.
Ótima
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Muito obrigada Adriana!
Ótima
Muito obrigada Adriana!
Minha compra veio errada! Comprei e paguei por um chaveiro e veio bloquinhos ??????
Olá senhora Adriana.
Sim, realmente houve um equívoco nas etiquetas do seu pedido e de uma outra cliente. Porém entramos em contato imediatamente assim que o problema foi identificado e nos propusemos a resolver para que nenhum dos lados ficasse com nenhum tipo de prejuízo.
A senhora fez a compra de 1 chaveiro no valor de R$10,00 e recebeu o pedido de uma outra cliente com o valor de mais de R$260,00.
Nos dispusemos a enviar o seu chaveiro novamente ou efetuar o reembolso do pedido caso fosse de sua vontade. Solicitamos apenas que fosse feita a devolução dos produtos que recebeu, SEM NENHUM CUSTO, já que nós pagaríamos o frete.
Porém a senhora, ao perceber que o valor dos produtos que recebeu era 26 vezes maior do que pagou, imediatamente nos bloqueou no Whatsappp e aqui pelo chat se recusou a fazer a devolução.
Claramente se aproveitando da situação para ficar com itens que custam mais de R$260, por apenas R$10.
Qualquer empresa está sujeita a erros, mas a forma que lidamos com isso, sempre nos preocupando com que nenhum cliente tenha qualquer tipo de prejuízo ou descontentamento, diz muito sobre nossa credibilidade!
A maioria dos nossos clientes são pessoas incríveis, que compreendem os processos de uma empresa e que valorizam nosso trabalho e profissionalismo.
Porém infelizmente no meio do caminho dos deparamos com pessoas desonestas, que acham normal tirar proveito de uma situação, e que não sentem nenhuma vergonha em ficar com produtos que não lhe pertencem e que não pagou por eles.
Enfim, temos todas as provas das nossas tentativas de resolução com a senhora, e de suas negativas, inclusive das suas ameaças, insinuando denegrir a imagem da empresa. Algo totalmente incoerente já que a atitude desonesta não partiu de nossa parte, pelo contrário.
Enfim, temos nossa consciência tranquila, e agimos sempre de forma ÉTICA E HONESTA com todos.
Que a senhora seja muito feliz com os produtos que não pagou por eles!
Muito BoaVer detalhes da avaliação