Viviane Vedrano deixou uma avaliação sobre a loja Arte & Laser Design e Corte para Espelho Decorativo em Acrílico Átomos.
Comprei um espelho nesta loja, vi a foto que nada se parece com o que recebi. Material de péssima qualidade, mal pintado , veio cheio de bolinhas e quebrado. A elo 7 não responde sobre estorno , a loja diz depender da Elo 7 e agora também sem respostas , o prazo era segunda feira , hoje é quarta e nada. Enfim, rasguei dinheiro e passei nervoso!
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Conforme conversamos com a cliente aceitamos a devolução do produto sem problemas e assumimos o estorno da venda mesmo que o dano ao produto possa ter sido causado por queda, no entanto o Elo 7 é lento nas respostas de dúvidas foram enviados 3 chamados para busca de orientação sobre o procedimento de estorno, a resposta do primeiro foi uma mensagem genérica e insatisfatória e ainda restam dois tickets em aberto solicitando instruções. Como trata-se de uma compra de valor muito baixo poderíamos enviar o valor diretamente para você mas segundo o ELO7 esse pagamento não teria valor para efetuar o estorno. acreditamos que a resposta do ELO7 deve ser enviada em breve para a solução desse problema.
