Avaliações realizadas (1)

Gabrielle Martins Silveira deixou uma avaliação sobre a loja DK Alianças para Par Aliança banhada ouro 18k 6mm chanfrada mais solitario.

20/08/2020

A minha experiência foi super negativa por alguns motivos. Comprei as alianças e elas chegaram super rápido e antes do prazo (o que me deixou muito feliz), porém, ao abrir percebi que ela nao é igual a da foto (é muito mais grossa, e eu gosto de aliança fina, como mostrava a imagem).Sendo assim, entrei em contato com o vendedor para a devolução do produto, porem o vendedor me disse que iria devolver o meu valor e descontar o valor do frete de envio, e eu ainda teria que pagar o valor do envio das alianças para ele. Eu disse que não, porque alem de estar escrito frete gratis, a LEI DO CONSUMIDOR diz que caso o cliente nao goste do produto tem 7 dias a partir do recebimento para solicitar a devolução e receber 100% do valor, e quem arca com os custos de frete e TUDO é a loja. Mandei essa parte da lei para eles, porem a loja continuou me ignorando e respondendo apenas "vamos te devolver apenas valor do produto - frete", MESMO EU MANDANDO A LEI PARA ELES. Mas, logo entrei em contato com a elo7 e fui atendida de uma maneira incrivel, e só com a ajuda deles foi que eu recebi 100% do meu valor, e também enviei o comprovante da minha devolução do produto pelos correios, e a loja estará me devolvendo o dinheiro disso também. Os vendendores respondem rapido quando voce quer comprar, mas quando voce quer a devolucao ele some. Sinceramente é um DESCASO com o cliente, se não fosse a elo7 para me ajudar eu nao seria restituida do valor, assim como outras. Fui com muita confiança comprar na loja depois de ver os inumeros comentários positivos, e ignorei as avaliações ruins (que a empresa nem respondeu por sinal), mas eles estavam certos! É um descaso com o cliente. Só digo: NAO COMPREM NESSA LOJA, SE VOCE PRECISAR DE AJUDA ELES NAO IRAO TE AJUDAR, NEM QUE VOCE MOSTRE A LEI! Caso alguem esteja nao esteja acreditando, me chama que eu envio os prints das conversas. É uma indignação para quem esta passando por esse momento especial de comprar as alianças. Nao voltarei a comprar.