Letícia Barcellos deixou uma avaliação sobre a loja ADcorista para Papel de Parede Nuvens Adcorista 1c30784.
A compra não foi entregue no prazo descrito e ao questionar a loja ninguem sabia me dar uma estimativa de prazo. Após, a transportadora alegou estar impossibilitada de realizar minha entrega e a loja mandou uma nova remessa, que chegou ok. Porém, após essa nova remessa, a primeira transportadora entregou a que disse que não conseguiria entregar. A loja, ao questionar sobre as entregas e ao invés de apenas emitir um código para retorno dos correios, ME CULPOU pelo ocorrido, como se eu tivesse pressionado a loja para enviar uma nova remessa. Isso pq eu tenho os prints da tela da própria transportadora dizendo que não entregaria e ainda, o parecer enviado pela loja pra mim era uma mensagem da transportadora para a loja também informando o mesmo motivo. Quero saber onde está a MINHA CULPA na FALTA DE LOGISTICA DA LOJA/PARCEIRO. Foram super passivo agressivos! Não sabem atender o cliente!
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Prezada Letícia Barcellos,
Lamentamos profundamente toda a situação que ocorreu em relação ao seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que o status "não foi possível efetuar a entrega" foi uma comunicação da transportadora e não significa que a entrega não seria feita, mas que naquele momento, houve algum impedimento temporário, o que pode ter causado confusão. De nossa parte, fizemos todos os esforços para garantir que o produto chegasse até você.
Entendemos que a sobreposição das entregas gerou frustração, e pedimos desculpas se qualquer comunicação anterior foi interpretada de forma inadequada. De forma alguma nossa intenção foi transferir qualquer responsabilidade ou culpa para você. Reconhecemos que a situação logística foi atípica e estamos sempre buscando melhorar nossos processos para evitar ocorrências como essa.
Contudo, devido à falta de compreensão mútua e ao tom de nossa troca de mensagens, optamos por encerrar seu caso e não enviar o código de reverso. Desejamos que tenha uma excelente experiência em suas futuras compras e estamos à disposição caso precise de algo no futuro.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe ADcorista
