Marina Pereira Cavalcante Trevenzoli deixou uma avaliação sobre a loja Gran Convites para Convite de Casamento Envelope Janela Azul Marinho com Lacre.
Desde o princípio, quando mandei mensagem questionando se a Gráfica faria o convite nas cores do evento que preciso, o vendedor visualizou a conversa e não me respondeu. Após passado alguns dias, troquei o modelo do convite e resolvi fechar. Achei que o problema de não ter respondido as minhas dúvidas era porque eu não havia feito nenhuma compra garantida, mas, mesmo após fechar o pagamento, mandei novas mensagens sobre o convite individual e definitivo escolhidos e ainda fiquei sem resposta. Entrei hoje para ver como estava o andamento do pedido, até hoje estou sem nenhuma resposta e lá estava constando que a Gráfica já havia despachado o pedido para entrega por Correio. Agora, como que o vendedor despachou os convites se eu nem aprovei a arte feita no convite? Sinceramente, estou com uma péssima impressão do vendedor e da Gráfica, que acho que não é um lugar sério, e eu quero meu dinheiro de volta, pois cancelei o pedido. Trabalhar com comércio a pessoa além de trabalhar bem, precisa ter trato com o cliente e, no mínimo, uma comunicação clara, decente. O pedido não foi aprovado e, até o momento, estou sem resposta, então quero meu dinheiro de volta.
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Olá! Agradecemos o feedback. Pedimos desculpas pela demora; devido ao alto volume de produções artesanais/digitais, nosso tempo de resposta variou, mas já estamos ajustando nosso fluxo para que o atendimento seja tão ágil quanto a qualidade de nossa arte.
