Maria Eduarda Gomes da Silva deixou uma avaliação sobre a loja Fextou Festa Personalizada para Kit 10 Caixinhas Personalizada Festa Mundo Bita e o Circo.
a experiência com a loja foi boa mas infelizmente terei que retirar o produto na agência dos correios
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Olá Maria! Em primeiro lugar destaco que lamentamos muito que sua experiência de compra não tenha sido satisfatória. Entramos em contato com a transportadora CORREIOS para verificar qual a razão da sua fesitnha não ter sido entregue e o retorno nos dado foi:
Descrição "Retorno: Olá, o logradouro não possui entrega domiciliar.
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios".
Conferimos todos os dados da postagem e o endereço de envio está corretamente preenchido na etiqueta de envio. Não houve nenhum equivoco da nossa parte, mas sim dos serviços prestados pela transportadora,uma vez que fizemos até mesmo o envio mais rápido por nossa conta por receio de que não chegasse dentro do prazo esperado para festa.
Abrimos uma reclamação via SAC e OUVIDORIA e você pode fazer o mesmo procedimento utilizando o código de rastreamento que fornecemos no chat da compra. A reclamação tambem pode ser feita na unidade de correios mais proxima a sua residencia ou no centro de distribuição da sua cidade.
Estamos a disposição para auxiliar no que for preciso no processo, no entanto uma avaliação negativa aqui em nossa lojinha prejudica somente a nós e não aos correios, que são os prestadores que foram escolhidos no processo de entrega do seu pedido.
Atenciosamente,
Fextou!
