Renata Camargo de Araujo deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Top Festa para Kit festa Gatinha.
A compra chegou muito atrasada, no prazo depois da festa. Precisei recorrer a aluguel de decoração para fazer a mesa do bolo. Lamentável.
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Olá! Gostaria de esclarecer que o pedido foi realizado no dia 16 de fevereiro, período de Carnaval, quando há um volume maior de pedidos e também impacto nas coletas das transportadoras. Mesmo assim, o envio foi feito dentro do prazo informado na loja, que é de até 10 dias para produção, e no seu caso foi postado com 8 dias, ou seja, antes do prazo máximo. Também ressaltamos que não foi solicitada urgência no pedido nem escolhida a opção de entrega expressa, que são as modalidades indicadas quando há necessidade de receber o produto em um prazo menor. Trabalhamos sempre com muita transparência e seguimos exatamente os prazos informados no anúncio para todos os clientes. Ainda assim, agradecemos seu feedback e seguimos à disposição. Obs.: Mesmo o erro tendo sido da cliente, prezando pela tranquilidade da loja e pelo bom relacionamento, realizamos o reembolso do valor.
