alessandra torrecilha pereira deixou uma avaliação sobre a loja A Festa Provençal para forminha de doce personalizada pequeno príncipe.
Itens bem diferentes da divulgação feita,acabamentos nao tão bem feitos.
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Nossa empresa tem um controle de qualidade muito rigoroso, passando pela mão de várias pessoas: desde o designer da arte, impressão, corte, decoração e por fim, a embalagem, isso é nítido na quantidade de vendas e avaliações positivas expostas em nossa loja.
Sou a dona da empresa e tudo desse pedido passou pela minha mão e olhos, sou muito rigorosa com acabamentos e embalagens. Sempre presamos pela boa qualidade pois trabalhamos com sonhos.
Antes de enviar o pedido para cliente, mandei fotos de todos os personalizados, todos ela aprovou e quanto aos questionamentos que a mesma refutou prontamente resolvi e ajustei dentro do combinado, até mesmo os pompons que estavam um pouco diferentes, troquei imediatamente.
A mesma também questionou sobre o brasão que criamos para os personalizados, sendo ele único para cada cliente e usado em todos os personalizados por uma questão de estética e padronização da arte – tudo isso está descrito nas políticas da loja.
Logo que a cliente disse que não gostou dos acabamentos quando recebeu a encomenda, me pus a disposição para trocar o que não havia gostado mas a mesma não quis trocar por decisão dela mesma e pedi também fotos para cobrar e chamar atenção das pessoas que foram responsáveis pelos acabamentos e a mesma não quis me enviar as fotos, o que pude fazer dentre essa situação, me coloquei as ordens da mesma para o que ela preferisse fazer mas não posso fazer o que não está ao meu alcance.
De qualquer forma peço desculpas,
Estou aberta e à disposição se mudar de ideia e quiser trocar os produtos,
Atenciosamente Taty.
