Atendimento excelente do início ao fim. Sem contar na qualidade do produto, do jeitinho que eu esperava.Ver detalhes da avaliação
Entrega super rápida!!
Comprei pelas avaliações aqui do site de que o produto era bom e havia chego antes do prazo. Na descrição, prazo de produção de 08 dias úteis. Comprei sabendo que o prazo ficaria apertado para meu evento mas na crença de que pudesse chegar antes.
Não tenho dúvida de que o produto possa ser bom e bonito mas o atendimento É PÉSSIMO. De coração, não recomendo para ninguém a compra com esta loja.
Realizei a compra no dia 14 e, em 15/06, enviei mensagem questionando sobre o prazo, se era possível entregar até a data do meu evento (03/7). Fiquei sem receber retorno e no dia 22/07 chamei no whatsapp (depois de algumas tentativas falhas de ligação). Começamos a conversar no whatsapp, ela sempre me dizendo que postaria o material hoje (dia 28/7) e eu questionando se era possível alterar a forma de envio para uma que fosse mais rápida. Aqui no Elo 7, recebi o retorno somente em 24/6, quando eu respondi: "vou lhe chamar no whatsapp" pois já estávamos conversando por lá.
Um resumo de toda a situação é de que hoje soube que meu pedido não havia NEM ENTRADO EM PRODUÇÃO enquanto que no whatsapp, ela me dizia que a postagem seria no dia 28.
Como justificativa, me disse que aguardava por um retorno no site. Como eu iria adivinhar que aguardava um retorno no site se falávamos pelo whats? Além do mais, em nenhum momento disse que aguardava por um ok meu para produção. No whatsapp, passei meu nome e o número do pedido e reafirmou "consigo postar na terça, dia 28". E de repente, HOJE, para minha grande surpresa, o pedido não tinha NEM SIDO PRODUZIDO por causa de um retorno que faltava no site.
Em resumo, a empresa falava comigo nas duas plataformas sem relacionar um contato com o outro. No whatsapp, tudo certo para postagem hoje. Aqui no site, aguardava por um retorno meu (que eu nem sabia pois em nenhum momento foi informado).
Enfim, não recomendo de forma alguma.
Como conversamos ainda não havia me dado a confirmação que era pra produzir o pedido, de inicio falou que o prazo estava apertado e falou qualquer coisa iria cancelar, fiquei aguardando retorno para poder postar na terça hoje no caso. Mas não recebi a certeza e o valor do Sedex. Na dúvida se o cliente vai manter o pedido ou não eu aguardo e não sigo com a produção. Fora isso tenho mais de 2 mil avaliações aqui positivas, foi falha de comunicação pela plataforma onde efetuou a compra pois por aqui que vemos os prazos e formas de envio pagos. Jamais queria prejudicar um cliente, mas realmente fiquei aguardando o seu ok para seguir com a produção ou seguir com o cancelamento como você mesma havia sugerido. Só por isso não foi feito o seu pedido.
O produto é perfeito, ideal e da forma que eu imaginei.
Muito obrigado! Ficamos felizes que tenha gostado da sua encomenda!
