Gabi Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja Tati Arts Festas para Baldinho De Praia.
Demorou dias para me responder, aí falei que ia cancelar e me respondeu. Perguntei sobre o prazo, novamente não me respondeu. Perguntei novamente e falou que sou ansiosa! Respondi que ela não dava segurança para cliente.
Cancelei, fechei com outra pessoa da Elo7, que me entregou super rápido e me atendeu bem.
Tati Arts precisa saber trabalhar com cliente e relacionamento.
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Oi Gabi boa noite,
Todas mensagens que você enviou dentro do pedido do elo7 foram respondidas. E aqui onde foi feito seu pedido não encontrei nenhum frase sua falando que iria cancelar e ai que respondemos, reli o pedido inteiro e não achei esta situação que vc descreve. Será que vc tentou por whats?
Sobre prazo o nosso prazo é de 15 dias úteis está no pedido seu pedido foi pago dia 09/11 e cancelado no dia 21/11 ou seja estávamos a 7 dias úteis com seu pedido ativo, já estávamos com a arte, que vc nos enviou as próximas etapas seriam feitas dentro do tempo de produção da loja que volto a frizar está no descritivo do produto.
Ou seja estávamos dentro de todos prazos do nosso atelie.
Não trabalhamos com atendimento exclusivo pois para isso teríamos que trabalhar com valores diferenciados (mais altos).
Sobre outra empresa atender mais rápido já pensou que ela pode ter poucos pedidos ou uma equipe maior para atender?
Estamos tendo muito este tipo de problema que vc relata aqui e já entendemos vem de clientes que querem atendimento preferencial e exclusivo e não trabalhamos com este tipo de serviço.
Procuramos atender todos clientes da mesma forma e sem descriminação todos são respondidos dentro do prazo e sem passar na frente de outro.
Para nossa empresa este é um valor importante tratar todos de forma igual.
Relacionamento é uma mão de 2 vias depende dos 2 lados.
