Recebi o pedido, u tempo não foi o informado na compra e a decepção foi agora com o tamanho, era para ser um tamanho veio enorme, agora vou fazer o que com isso depois de toda essa esperaVer detalhes da avaliação
Adoramos as agendas, lindas de ótima qualidade, entregues super rápido. O atendimento foi show!!!!Ver detalhes da avaliação
Satisfeita com o produto, obrigada!!!!Ver detalhes da avaliação
Mal educada, fiquei muito chateada com a ironia dela, para começar nem deveria ter me chamado no whats , cliente totalmente insatisfeito com o descaso e atraso no entrega do produto, e a vendedor alegou que a culpa no atraso é minha, porque coloquei muitos dados na informação do endereço.
Olá Marilva!
Primeiramente gostaria de deixar bem claro que em nenhum momento te tratamos mau e fomos mau educados com você...Muito pelo contrário, respondemos a todas suas dúvidas. Não entendemos porque disse que não gostou que te chamamos no Whatsapp, sendo que você pareceu ter gostado muito quando em horários não comerciais me chamava para esclarecer dúvidas que nem fazia parte do meu trabalho, e se te adicionei no zap foi justamente para te manter informada em tempo real de tudo que acontecia com seu pedido. 99% dos clientes ficam extremamente satisfeitos quando temos contato pelo zap, isso mostra nossa preocupação com cada um.
Desde o primeiro momento da compra você foi extremamente impaciente, efetuou a compra sem ao menos lê a politica da loja e muito menos os detalhes do produto....e assim você fez a compra e mau esperou um retorno (24 horas, que deixa bem claro na politica da loja) e já foi questionando, brigando, e até mesmo fez o cancelamento do pedido mesmo com tudo pago e concluído, e no exato momento em que estava com toda essa intolerância, eu aqui digitando e tentando te responder e você ao menos esperou. Eu mais uma vez para tentar te esclarecer, percebi sua impaciência e resolvi te ligar IMEDIATAMENTE, tudo foi explicado por telefone e você pareceu entender. Tenho tudo registrado para quem quiser conferir (os prints da conversa, os horários, as mensagem no whats e etc).
Quanto ao envio, você informou detalhes demais no campo de preenchimento de endereço e com isso o elo7 não liberou sua PLP (documento de postagem) para ser impresso, eu sem entender entrei em contato com o suporte do elo7 e eles me informaram o seguinte ''endereço do comprador ultrapassava o limite de caracteres exigido pelos Correios.''....Assim imediatamente pedi a correção e a liberação da PLP para impressão para que seu pedido fosse postado, e assim foi feito. Também tenho os e-mails e prints dessa conversa que tive com o suporte.
