maria de fatima de campos veiga deixou uma avaliação sobre a loja ARTE BRASIL ARTESANATO para SUPORTE PARA MAGUEIRA JARDIM -TULIPAS.
Infelizmente só posso avaliar negativamente. São 50 dias do pedido e até o momento sem recebimento. O vendedor alega excesso de pedidos , mas o tempo extrapolou a capacidade de compreensão . Não consigo contato por telefone ou e-mail pessoal da loja, só através desse canal, mas o vendedor não tem dado retorno. Peço ajuda !
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PARA ESCLARECIMENTOS
Reconhecemos o atraso de entrega para pedidos formalizados em determinado período entre 10/09 e 30/09.
O motivo é problemas técnicos de equipamento de pintura eletrostática o mesmo equipamento importado ( o mesmo utilizado por fabricantes de geladeira ), que garantem uma pintura de alta qualidade para resistir ao tempo.
Para manutenção corretiva deste equipamento contamos com serviços de técnico especializado ( suporte da empresa fabricante ), o que ocasionou 20 dias sem produção de pintura no metal pelo sistema eletrostático.
O equipamento em funcionamento foi retomando todo o processo de pintura em lotes de 100 peças da mesma cor, portanto a partir de 01.11 passado retomamos a produção regular para atender pedidos pendentes desta forma até o dia 20.11 estaremos atendendo todos os pedidos em carteira , inclusive para pronta entrega.
Quanto a respostas a solicitação de clientes efetivamos no ambiente Elo7 respondemos num prazo máximo de 6 horas, com excessão de contatos efetivado durante fim de semana e feriados, ( sem expediente comercial ) respondemos efetivamente no proximo dia util.
Certo da compreensão
Em atenção.
ARTE BRASIL
