stephany wilpert deixou uma avaliação sobre a loja Navegarte Atelier para Pulseira Monstros S.a - Lembrancinha Festa Infantil.
Produto como anunciado, mas quando quis tirar dúvidas, achei que fui mal atendida.Ver detalhes da avaliação
Produto como anunciado, mas quando quis tirar dúvidas, achei que fui mal atendida.Ver detalhes da avaliação
Péssima, produtos chegaram com defeito. Entrei em contato e precisam seguir um monte de protocolos da empresa em relação ao ocorrido, mas e a política de qualidade? O produto devia ser conferido antes de ser enviado para o cliente, agora preciso '' provar '' por meio de vídeos, sendo que assim que chegou tirei foto e fiz vídeo. Mas não está conforme o dito protocolo exige.
Em nenhum momento negamos efetuar a troca, só pedimos que a cliente seguisse o protocolo de troca, não tem como trocar dois itens e receber fotos e vídeos somente de um o protocolo diz que você pode desistir de uma compra em até 10 dias corridos, no que diz a troca de produtos o material que se encontra com avarias ou erros de impressões precisam ser enviados a empresa em que contratou o serviço e em até 10 dias após análise o produto novo é enviado. Não estamos nem pedindo o produto de volta para a troca Estamos só pedindo os vídeos das peças para identificar com clareza a quantidade que poderiam ser uma ou duas ou as cinco enviadas. Não temos problemas com troca, só estamos solicitando algo que tange a política da nossa empresa que inclusive está descrita na página de política da empresa na plataforma elo7. Não entenda como resistência ou que não queremos fazer o procedimento que está em seu direito como mencionou que já pagou, só pedimos que respeite um política que serve de segurança para o cliente e para nós.
ÓtimaVer detalhes da avaliação
Produto impecável, enviado com mto zelo e carinho! ObrigadaVer detalhes da avaliação
O meu produto n chegou até agora e o vendedor está enrrolando para passar código de rastreio! Muito chato isso!Ver detalhes da avaliação