Rayssa Motta deixou uma avaliação sobre a loja Wakanda Decorações para Tapete Decorativo de Palha.
Na hora da venda foram muito simpáticos. Mas infelizmente a coisa mudou quando solicitei a devolução do produto. Inicialmente, a loja se recusou a arcar com os custos do envio de volta - o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas online. O argumento foi o de que o site Elo7 impedia que eles custeassem a devolução. Depois de muita insistência, propuseram pagar metade do valor do frete de retorno. Na hora do estorno, porém, descontaram o frete inteiro. Voltei a reclamar. Disseram que iam fazer uma transferência com a diferença, mas o valor nunca caiu em conta. Tentei resolver tudo conversando com a empresa, mas como foram tantas tentativas frustradas, achei que outros consumidores interessados nos produtos deveriam ter essas informações. A conclusão é a de que a empresa quer vender online sem se adequar às exigências da legislação e sem oferecer um serviço de pós-venda minimamente aceitável.
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Olá Rayssa tudo bem?! Enviamos o comprovante de transferência e ressarcimento através de WhatsApp. Pedimos sempre para que seja visualizado a política de devolução em nossa página. Mas, podemos assegurar que sua devolução foi realizada com sucesso e seu reembolso também. Nosso intuito sempre é trabalhar com transparência e respeito. Agradecemos imensamente e ressaltamos para que consulte novamente a mensagem enviada pelo nosso financeiro dia 18/1/2021 com os comprovantes de reembolso
