Ilka Gueiros deixou uma avaliação sobre a loja Banana Karamelada Moda Infantil para Conjunto Pocoyo Tamanho 2 - PRONTA-ENTREGA.
Não chegou no período programado, só muito além do combinado, acredito que não foi enviada como entrega expressa, e paguei mais caro para que chegasse a tempo. Quando finalmente abro a embalagem, a roupa de criança veio toda suja com manchas grandes de graxa preta, como se um carro tivesse passado por cima. Veio numa sacola fraca que pode ter rasgado no trajeto. Experiência terrível com a Elo7 e banana karamelizada.
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Boa noite! Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno, mas infelizmente, tudo isso que ocorreu não foi culpa da loja. Nós enviamos nossas encomendas em embalagem própria para o envio, mas, lamentavelmente, os Correios não tomaram o devido cuidado. Quanto ao atraso, também não foi culpa da loja. Devido à pandemia, houve atraso por parte dos Correios, mas nós lhe demos toda a atenção necessária durante esse tempo de atraso. Pelo chat, respondemos a todos os seus questionamentos e enviamos, no dia 14.06, o comprovante da reclamação aberta pela Elo 7 referente ao atraso da mercadoria;. No dia 19.06, a entrega foi realizada. O envio foi feito pelo SEDEX (expresso), de acordo com o que a sra. contratou, como pode ver na etiqueta anexa a sua embalagem. Conte com a nossa equipe e a Banana Karamelada para ajudá-la a ter uma melhor experiência em suas próximas compras. Estaremos sempre a sua disposição! Um abraço!
