Amanda Maria deixou uma avaliação sobre a loja LIDIANE ALEGRE - PERSONALIZADOS PARA FESTA INFANTIL para Lembrancinha Frozen 2.
O atendimento dessa loja é precário. Passaram mais de 3 dias pra perguntar sobre a arte da lembrancinha. Depois de mais de uma semana sem nenhum retorno quanto ao envio do pedido, disseram que estavam no prazo estabelecido, que é de ATÉ 12 dias úteis. E mesmo eu pedindo que dessem uma priorização devido ao aniversário próximo da minha filha, não fizeram nenhum esforço para enviar os produtos antes do prazo final. Falta de empatia completa com o cliente. Embora eu entenda que o prazo fosse de ATÉ 12 dias úteis, com um pouco de esforço, eles poderiam ter utilizado apenas 10 dias e, assim, atenderiam a minha necessidade, mas sem sequer abriram essa possibilidade. E o pior: até hoje o valor não foi estornado, ou seja, meu prejuízo foi total. NÃO RECOMENDO este fornecedor.
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Boa tarde Amanda, tudo bem ?! Acho que vc está um tanto quanto equivocada... temos uma demanda muito grande aqui e respeitamos todos os pedidos feitos aqui na nossa loja! Não queira ocultar o seu erro! Vc viu que o prazo era de 12 dias úteis e mesmo assim fez o pedido... vc sabia que não chegaria!
Imagina se eu passo um pedido de outra cliente na sua frente... vc iria ficar satisfeita?! Seja correta e assuma seus erros e não jogue nas costas dos outros, é muito feito!
Aqui nós solicitamos o cancelamento e estorno para a plataforma elo7 e eles tem um prazo para estornar, conforme comprovante enviado pra você! O estorno foi feito sim!!
Agradeço a sua opnião! Lidiane
