Beatriz Vasconcellos deixou uma avaliação sobre a loja Beart Personalizados para Saquinhos Personalizados Minions.
Estou faz mais de 15 dias esperando uma lembrancinha que encomendei por ser entregue em 5 dias. A cada msg que troco com eles (7,9 e 12/12$ houve a confirmação do para seguir com o pedido mesmo com o atraso. A festa é amanhã e fui informada que eles não fizeram a sacolinha até agora. Não caiam no conto de entrega em 5 dias pois se não ficaram sem lembrancinha igual a festinha do meu filho.
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A cliente fez a compra no final da tarde do dia 06, querendo os saquinhos para o dia 12, mesmo se eu enviasse no mesmo dia não chegaria, pois além do prazo de produção, tem o prazo de entrega, isso foi explicado no momento da compra mas pelo jeito ela ainda não entendeu.
Conversa com a Beatriz no nosso primeiro contato:
Beatriz:
Vcs conseguem entregar até dia 12/12?
Loja:
Oi Beatriz, até o dia 12 não consigo.
Está bem em cima, e as entregas estão com atraso por ser final de ano.
Beatriz:
Sendo muito sincera, fechei com vcs pois o prazo era de 5 dias úteis, vc acha que não vai conseguir cumprir o prazo do anúncio?
Loja: Beatriz, 5 dias úteis de produção e envio, depois disso tem o prazo da entrega.
Não é 5 dias uteis de produção e entrega, é somente de produção.
Eu enviaria para você até mais rápido, o problema é o transporte, que não depende de mim.
Beatriz:
Acho que vai dar tempo
Loja:
Oi Beatriz, bom dia!
Para o dia 12 não daria tempo, eu consigo enviar para você amanhã pela jadlog, acredito que chegaria por volta do dia 16 ou 17.
(Beatriz não da retorno)
Loja:
Posso fazer seu envio ou você prefere cancelar?
Depois disso a Cliente desapareceu, não confirmou que poderia receber depois do dia 12, apareceu cobrando as sacolinhas, como fariamos um envio sabendo que não chegaria a tempo? Ela confundiu o prazo do anúncio de produção que são 5 dias úteis, ela entendeu que seriam 5 dias para chegar no endereço dela após a compra, mesmo eu explicando que são 5 dias de produção e depois tem o prazo da entrega que varia de cep para cep, até o momento ela não entendeu a diferença de prazo de produção e entrega.
