Scallet Regina Guimarães deixou uma avaliação sobre a loja RCO Essências para Essência Concentrada 100ml - Carro Novo.
Fiz o pedido na quarta feira, pedi que priorizassem o pedido pois tinha urgência, e me falaram que fariam o possível, e chegou o sábado e ainda a empresa não havia postado o pedido! Liguei pra Deus e o mundo e ninguém sabia me responder o que havia acontecido, foi 15h da tarde e me responderam que iam postar no correio sábado mesmo( como se correio funcionasse sábado o dia todo) , como eu tinha pressa no pedido tive que desembolsar 115,00 para colocar como Sedex e chegar o quanto antes! Certo é que o pedido chegou na quarta-feira.
Os frascos vieram a maioria riscados, alguns com defeitos, a empresa não enviou um a mais, e nem conferiu os produtos antes de enviar, vou ter que entregar produtos amassados e com defeitos para o meu cliente, as tampas vieram um pouco a mais, porém algumas com defeitos também! Esperava mais compreensão e organização da empresa!
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Olá. No Elo7 temos apenas um atendente. Temos outros atendentes que são responsáveis por outras plataformas de vendas e se entrou em contato com eles, sem ser pelo Elo7, a informação obviamente estará dispersa, mas mesmo assim, tentaram te posicionar. Visualizando sua indagação e analisando internamente, respondemos prontamente todas as perguntas feitas de forma assertiva, como você mesmo menciona. Temos uma equipe de profissionais qualificados que fazem a separação, conferencia e embalagem dos pedidos recebidos. Vamos analisar o ocorrido pois é a primeira reclamação deste tipo que recebemos. OBS.: Correios funciona de Seg. a Seg., apenas agencias e franquias funcionam em horário comercial. Vamos entrar em contato com você para vermos se é possível a reparação financeira do transtorno ocorrido. Para eventuais duvidas, a Loja RCO fica a sua disposição.
