Cleiton Motta deixou uma avaliação sobre a loja Sonho com Papel (loja 2) para Convite Batizado Padrinhos.
A falta de informação precisa fez com que eu pagasse 02 vezes pelo mesmo produto/envio. E não recebi nenhum desconto por isso. Lamentável
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Olá Cleiton, tudo bem?
Vamos lá. Seu pedido foi feito no dia 04/03/2020, onde na mesma data entramos em contato pelo chat solicitando todos os dados de personalização, porém não obtivemos resposta. Repetimos a solicitação dos dados no dia 10/03/2020 e não obtivemos resposta, então começamos a tentar contato pelo whatsapp no dia 11/03, mas só fomos respondidos no dia 12/03, onde você nos disse que iria enviar os dados e a foto. No dia 13/03 tentamos novamente e não fomos respondidos. Apenas no dia 15/03, onze dias após sua compra, nos enviou os dados de personalização.
Nesta data o prazo de envio do Elo7 já estava totalmente vencido.
Nos dados que nos forneceu, o nome da criança era composto por 5 nomes, que não cabem no nosso layout de convite (conforme mostra a foto do anúncio).
Portanto colocamos o usual, que são apenas os nomes próprios sem sobrenome e enviamos via Correios. Quando você nos solicitou uma foto para ver como teria ficado o convitinho nós já havíamos postado nos Correios, então enviamos a arte que fizemos.
Então como não foi o nome completo, você nos solicitou que colocássemos o primeiro nome e o penúltimo sobrenome, algo que não poderíamos de maneira alguma ter previsto.
Infelizmente nesse caso, tivemos que cobrar nova produção e novo frete para que pudéssemos enviar um novo convite.
Ficamos tristes pela primeira avaliação negativa em nossa loja ter sido por esse motivo, pois fazemos nosso melhor para agradar a todos nossos queridos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Sonho com Papel
