Franciele Lima deixou uma avaliação sobre a loja Amore Mio - Conviteria para Convites Casamento,Debutantes e Bodas..
Vendedor demora muito pra responder, não é claro com as solicitações e falta um pouco de atenção . Escolhi eles pq vinha os convites individuais , pela descrição do produto . Recebi o mesmo com atraso , e sem os convites individuais . Os convites em si eu gostei bastante , porém teve esse lado negativo . Levaram quase 5 dias para me enviar os convites individuais, e não cumpriram o prazo de produção de 15 dias e não deram satisfação,quando questionei do pq não veio os individuais a pessoa respondeu que eu não havia solicitado e n havia enviado a arte (daí tive que pegar e printar as partes da conversa , pra provar que havia solicitado), isso foi bem chato pra mim. O vendedor n pediu desculpas e não arrumou um solução quando viu que estava errado. Eu tomei a iniciativa e pedi que me enviasse por e-mail que eu imprimia... O produto é bom,mais precisa melhorar o atendimento e prestar atenção nos detalhes ,ninguém é perfeito mais reconhecer que está errado e pedir desculpas melhora muito nessa situação e aprimora o crescimento profissional além da satisfação do cliente. Estou muito chateada , tive que mandar reclamação na central da ELO pra poder receber os meus convites.
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Boa tarde, sua avaliação é meia verdade! Tivemos um problema na postagem, porem sua compra foi realizada dia 22.12.2020 (LEMBRO QUE FIM DE ANO TEM AQUELES DIAS DE FERIADO) e com o prazo de 15 dias uteis de produção mais 3 dias uteis de entrega, o prazo MAXIMO de entrega ao destinatario seria ate dia 21 ou dia 22.01 Rastreamento da encomenda ON418390523BR - 23/01/2021 09:18
Objeto entregue ao destinatário, DENTRO DO PRAZO! Em relação ao individual , alguns modelos acompanham de brinde, POREM o cliente tem que solicitar o mesmo e a quantidade, a Sra. Franciele em nenhum momento solicitou o individual e nem passou quantidade, foi enviada as artes para aprovação e novamente a Sra, nao perguntou e nem solicitou individual, como posso eu enviar algo sem ter sido solicitado e sem saber a quantidade? Em nenhum momento recebi nenhuma notificação do Elo7 refente a sua compra! E o erro foi seu, e NÓS muito atenciosos fizemos uma CORTESIA e enviamos a arte para que a Sra pudesse fazer a impressão e acabar não sendo prejudicada pelo seu próprio erro! Agradecemos a avaliação , e salientamos que quando o erro é nosso, corrigimos sempre da melhor forma! Pedimos desculpas caso não fosse a solução que a sra esperava, porem era a que conseguiriamos lhe atender dentro dessa situação!
Atenciosamente
Equipe Amore mio
