Produto veio super rapidinho, a Lica é uma fofa e super disposta, tudo muito lindo e caprichadinho. Certamente comprarei de novo quando minha bebê mudar para a próxima fase do berço. Gratidão!Ver detalhes da avaliação
Não tive uma boa experiência. Primeiro, pq eles simplesmente não respondiam minhas mensagens, qdo responderam, era pra avisar q o produto estava em falta. Cansei o pedido e reabriram sem minha autorização. O anúncio destaca q se tratam te ALMOFADAS, e não apenas capas. Pelo valor, achei q viriam completas, mas vieram só as capas e ainda de cores diferentes. Pedi o cancelamento novamente e foi uma baita burocracia para a devolução.
Infelizmente, não tive sorte com esse vendedor e não voltaria a fazer negócio, principalmente pelo descaso no trato.
PARA ESCLARECIMENTOS:
Todas as perguntas direcionadas pelo cliente durante o fim de semana ( via CHAT ), são respondidas no primeiro dia útil, durante o expediente da empresa, de segunda a sexta-feira das 8:00 hrs a 18:00 hrs.
Comunico que o cancelamento do pedido, ocorreu após coleta da encomenda pela transportadora.
Esclarecemos que em texto claro e objetivo a informação ALMOFADA ( CAPA ) esta explicito no titulo dos produtos, no titulo de COLEÇÕES ( em letras maiuscula, em POLITICA COMERCIAL DA EMPRESA e em texto na pagina principal da loja. ( verifique para constatação )
Infelizmente o cliente não tomou conhecimento das informações sobre o produto e/ou na leitura das especificações destes, antes de finalizar a compra.
Quanto a devolução, os procedimentos são de praxe e usual para todos as loja E-Commerce existentes, ou seja proceder a devolução através da empresa Correios ou transportadoras, com ressarcimento de despesas de frete/devolução,
Orientamos a cliente para proceder a devolução da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor em especial o artigo 43 deste estatuto, garantindo a respectiva devolução quando a mercadoria adquirida não atende as expectativas.
Garantimos integralmente as garantias quanto as relações de consumo ( S.D.C), restituindo o valor integral da compra, incluive de custos de frete devolução.
Estamos presentes na plataforma ElO7, há mais de 10 anos e produzimos e entregamos mais de 35 mil produtos com índice de satisfação acima de 98% ( veja em avaliações de clientes ).
Aceitamos sempre, sugestões e criticas de clientes para melhoria continuada de nossos serviços e para demais conteúdos informativos e/ou sugestões de melhoria da qualidade de nossos produtos.
Em atenção,
ARTE BRASIL DECOR.
Compra dentro do prazo esperadoVer detalhes da avaliação
Produto exatamente como na foto! Entrega rápida, muito lindo! Recomendo!Ver detalhes da avaliação
