Luisa Lemos Pimentel deixou uma avaliação sobre a loja hfpersonalizados para Enfeite Porta Maternidade Star Wars - Nome Personalizado.
O anúncio diz produção e envio em 1 dia útil. No entanto, realizei o pedido em 30/10, eles só foram enviar em 05/11 , e deu dia 10/11 (data prevista peo parto do meu filho) o produto ainda não tinha sido enviado!
Eu pedi o código de rastreio, o qual NAO me enviaram, e ao realizar uma reclamação para cancelamento/reembolso a empresa sequer enviou um pedido de desculpas.
-
Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno com o prazo de envio e pela falha na comunicação. Entendemos a importância desse momento e sentimos muito por não termos atendido suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e atencioso, e reconhecemos que, neste caso, não conseguimos cumprir esse compromisso.
Estamos reforçando nossos processos internos para que situações assim não voltem a ocorrer. Caso ainda não tenha sido resolvido, por favor, entre em contato conosco pelo canal de mensagens ? teremos prazer em ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos seu feedback, ele é essencial para melhorarmos continuamente.
