Jerusa Alicia Souto de Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja Kiss Paper para Caixa para padrinhos, pajens, daminhas, pais, ....
Gostaria de vir aqui e ter somente coisas boas para falar sobre minha experiência. Meu intuito não é prejudicar, preciso ser apenas sincera, até mesmo para que se tenha cuidado e atenção para que situações inconvenientes como as que aconteceram comigo não se repitam.
Sobre a pessoa que me atendeu, a Sara, uma pessoa muito agradável e atenciosa. Me atendeu muito bem e conseguiu idealizar e criar as caixinhas nos tamanhos e layouts que precisava. Inicialmente tudo fluiu muito bem. Fiz meu pedido em 27 de janeiro e procurei agilizar todas as informações necessárias para produção, pois essas caixas foram pedidas como convite para padrinhos do meu casamento. Enfim, ontem que as recebi. Mas nesse meio tempo tive que implorar e apelar para que ela me enviasse, pois já estava preocupada se receberia ou não, em tempo que já deveria estar entregando as caixas, e não teria tempo para bolar outra coisa para meus padrinhos. Sara me passou que estava com problemas por mais de uma vez. Tentei ser o mais compreensível possível, mas eu precisava das minhas encomendas. O prazo de entrega já havia expirado há um tempo. Acabei entrando em contato também com a equipe Elo7, pois essa foi minha primeira compra aqui. Fui atendida pelo Victor, que foi muito atencioso e me deu todo respaldo. Com certeza me ajudou a me sentir mais tranquila. Por fim, com as caixas em mãos, vi que a Sara fez um serviço bem feito de forma geral. Sei que é um processo manual e trabalhoso, porém algumas caixas chegaram amassadas (talvez devido a forma como foram embaladas e transporte), outras com acabamento um pouco mal feito (fora do padrão das demais caixas, que foi como pedi - ela disse que foi devido a problemas com falta de material que teve), e detalhes com qualidade um pouco ruim (parecia que estavam descascando ou algo parecido). Fiquei triste, mas aceitei, pois não tenho mais tempo para cobrar excelência. Desejo que tudo fique bem para Sara, que todos os problemas se resolvam e tudo se normalize.
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Prezada Jerusa, você tem toda razão e peço humildemente desculpas.
Tive alguns problemas que saíram de meu controle.
Amo o que faço e os produtos são feitos com muito carinho e dedicação, e continuarei fazendo, prezando o máximo possível pela qualidade.
Agradeço seu comunicado e estou revendo todo o processo para não acontecer novamente. Aguardo seu contato para acertarmos da melhor maneira. []´s Sara.