Thaynara Fonseca deixou uma avaliação sobre a loja Loylô Gráfica para Porta Guardanapo Fazendinha.
Péssimo atendimento. Demora muito a responder, não atende o prazo de entrega, não são educados. Super insatisfeita. Te deixam na mão
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O prazo de produção para o produto está no anúncio.
O frete que a senhora escolheu leva 14 dias úteis para chegar, portanto, poderia chegar até dias 22 e a sua festa era dia 16.
Enviamos mensagens solicitando que fizesse o pagamento da diferença para que a gente enviasse via sedex e a senhora não quis, achou ruim e ainda fez reclamação. Aqui na avaliação a senhora fez uma negativa, o que nos prejudica na plataforma, por a gente cancelar o pedido para que a senhora não receba após a festa.
No caso nossa obrigação era só fazer o pedido e enviar e depois não se responsabilizar pelo seu problema, já que a obrigação de respeitar os prazos ou escolher o frete expresso era da senhora. Mas nos preocupamos com isso porque a maioria dos nossos clientes são educados e agradecem por a gente ter avisado. Cancelamos o pedido para que a senhora não tenha prejuízo ou peça reembolso depois que o produto foi enviado, o que seria apenas perda de tempo e transtorno para ambos os lados. O reembolso do pedido já foi solicitado e o comprovante enviado.
