Avaliações realizadas (2)

Laura Pio deixou uma avaliação sobre a loja Cada Detalhe Loja para Mini cachepo para 5 vasinhos de suculenta.

09/10/2021

Tudo certo. Pedi o tamanho sob encomenda e gostei do produto.

Laura Pio deixou uma avaliação sobre a loja Meri Meri Artes para Peso de porta / arranjo tulipas.

27/02/2020

Não comprarei mais com essa artesã. Estou muito chateada.

Demorou exatamente 1 mês para fazer o envio, pois disse que "saiu de férias". Acontece que ela só avisou isso quando eu entrei em contato, pois vi que já tinha passado do prazo limite e ela não tinha feito o envio. Se não, ela nem iria me dar nenhuma satisfação. Se eu soubesse que ela ia sair de férias, não teria comprado com ela. Seria mais honesto ter me avisado antes.

Como se não bastasse, um dos pesinhos veio com 2 rosas se soltando, uma das quais quebrou só de mexer. E o outro vasinho, o tom do laranja veio realmente feio e escuro, e não parecia isso quando vi o tecido antes dela fazer. Uma decepção total.

Já é a segunda vez que compro com essa artesã, pois eu tinha ficado satisfeita com a primeira compra. Mas tem gente que quando vê que já ganhou o cliente, começa a relaxar e não dá mais valor para o cliente.

Nunca mais. Sem recomendações de minha parte.

1. Meri Meri Artes

   06/04/2020

   

   Olá Laura,
   Obrigada pela sua avaliação, mesmo sendo negativa. A avaliação é um recurso que avalia todo o processo de compra, desde o atendimento inicial até o recebimento e qualidade do produto, dando-me a oportunidade de rever meus processos e melhorar meus produtos onde for necessário.
   Em resposta às suas reclamações, tenho minhas considerações:
   1 – Quando recebi o pedido não o fiz de imediato, pois já haviam outro pedidos agendados. Saí de férias com previsão de retorno com tempo para confeccionar os pedidos, mas acabei ficando mais tempo do que previsto, não por vontade própria, o que ocasionou o atraso. Sei como é frustrante vc esperar o seu pedido ansiosamente e ele atrasar, afinal também sou compradora. Foi um erro eu não ter dado um retorno sobre o problema.
   2 – Com referência à cor laranja da tulipa, vc pediu, conforme suas palavras, “um laranja forte mesmo, caminhando mais para o vermelho”. Passei a foto do tecido, a qual vc confirmou. Lembre-se que as configurações de celulares ou computadores podem alterar a cor original, o que pode ter causado essa confusão, vc viu uma cor mais clara no seu dispositivo do que a cor original do tecido na foto.
   3 – Quanto ao peso de porta de tulipas rosas, já providenciei a troca dos palitos por mais resistentes. Já quanto às tulipas que se soltaram, possivelmente não coloquei a quantidade necessária de cola para fixação. Diante disso, estou redobrando a quantidade para fixação para que não aconteça em futuros pedidos.
   4 – Tenho compradores que voltaram à loja e compraram novamente sem ter tido problemas.
   Desculpe todo o transtorno causado. Obrigada, sua opinião foi muito importante para melhorar o atendimento e qualidade dos produtos da minha loja.
   Méri