Naiara Lage deixou uma avaliação sobre a loja Marcela Reis - Camisetas para Camiseta Adulto Personalizada.
Simplesmente frustrante ter comprado as camisas para um evento especial e não ter recebido. Nem foi atraso. Eu simplesmente não as recebi. A empresa manda pra um endereço errado, alegando que o endereço foi impresso do cadastro, mas consta claramente no meu cadastro o meu endereço correto. Pra completar, a empresa alega que os correios erraram no modo de entrega, e a única pessoa no prejuízo, que sou eu, tem que aguardar pacientemente que a empresa se assegure de que eu não recebi a mercadoria, que aguarde a devolução dos correios, embora uma dose de boa vontade e uma breve consulta na base de dados dos correios já mostre que a combinação dos dados de envio é totalmente equivocada.
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Olá Naiara, bom dia! Compreendo e entendo o seu descontentamento, infelizmente não temos como intervir nos serviços de entrega dos Correios, apenas consigo abrir uma reclamação para descobrir o que aconteceu e quem recebeu para seguirmos com o reembolso do seu pedido, em nenhum momento me isentei de resolver o problema, apenas pedi um pouco de paciência para descobrirmos o que aconteceu, e deixei claro também que você não ficará no prejuízo, pode ficar tranquila, pois isso não é padrão da nossa empresa. Nunca aconteceu isso com nenhum cliente e resolveremos da melhor forma, inclusive eu entrei em contato com o Elo7 para verificar o seu cadastro e o envio foi feito exatamente para o endereço que você cadastrou, também te enviei um print mostrando a tela do seu endereço que foi cadastrado, então se foi enviado para o endereço errado é porque foi cadastrado o endereço errado também, volto a informar que você não ficará no prejuízo e eu estou correndo atrás para descobrir o que houve, em breve o seu problema será solucionado.
