Diego Alves deixou uma avaliação sobre a loja Timber Decor para Mini Tag em MDF - Personalizada.
No dia 08/01/2020, adquiri da empresa Timber Decor as tags que seriam utilizadas nas lembrancinhas da minha formatura. No entanto, desde o começo das tratativas, a empresa demonstrou postura inadequada. Eu mandava mensagens pelo app do Elo7 e era respondido uma vez ao dia, quando respondido. A empresa começou a me tratar com uma forma desrespeitosa, dizendo que eu precisava ser objetivo e saber o que eu desejava. Além do mais, chegaram a dizer: “olha a quantidade de mensagens que enviou, para descrever o que quer.” Sim, justamente. Durante todo o tempo eu estava descrevendo de que forma eu gostaria o produto, dando sugestões de como as informações poderiam ser ajustadas, inclusive, levando a minha ideia. Me soa estranho uma empresa que oferece personalização questionar e até mesmo se ofender com o fato de o cliente estar mandando muitas mensagens. Acabei escolhendo um dos modelos propostos e pedi que me informassem sobre o prazo que levaria para produzir as tags, por mais de uma vez. Entretanto, a empresa me respondeu dizendo que fica difícil trabalhar pra alguém “que não sabe o que deseja” e cancelou o pedido. Tentei conversar com a empresa, salientando todos os danos que eu viria a sofrer, visto que todas as empresas pedem um prazo grande para produção (entre 15 a 20 dias úteis), e que eu não teria esse prazo até a minha festa. Todavia, a empresa começou a me tratar com ironia, ainda mais quando eu disse que buscaria uma reparação judicialmente. Foram ditas frases como: “bom restinho de semana”, “tenho certeza de que o juiz ficará muito feliz com o seu caso. Boa sorte!”. Tudo isso demonstra o desrespeito ao tratar com um cliente, que não estava exigindo mais que a personalização do produto. Por isso, para que atitudes como essa não sobrevivam e não prejudiquem demais pessoas, estarei ingressando com uma ação contra esta empresa, requerendo uma reparação pela forma como fui tratado. Por fim, menciono que não recomendo o trabalho da empresa Timber Decor.
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O cliente realizou a compra das tags, enviou a arte em Corel para reproduzirmos, essa mesma arte ele não aprovou, fora essa arte também criamos mais 8 modelos de tags e nenhuma foi aprovada pelo cliente. Vendo que nem a própria arte criado por ele foi aprovada, ficou difícil atender ao que o próprio queria, já que nem ele sabia o que ele queria, pedindo para alterar fontes, enfim, sempre fomos informando e solícitos a ele, como não foi possível chegar a arte que ele gostaria, resolvemos cancelar o pedido e devolvemos o dinheiro pago na compra, porém como ele está para se formar em direito está querendo mostrar serviço e caso venha alguma ação, vamos responder à altura e mostrar que o tempo de um juiz é mais valioso que ele pensa, afinal tantos crimes a serem resolvidos e o juiz irá receber uma causa de um profissional ainda pouco experiente que não ficou feliz que uma empresa de personalizados cancelou a compra dele depois de 8 arte de tag de criada e nenhuma aprovada.
