Julianna Angelica Silva da Costa Keller Raposo deixou uma avaliação sobre a loja Kaktus Gráfica para Pijama Personalizado Kids - Linha Festa do Pijama | Heroes.
Péssimo. Não me responde mais. A festa é amanhã. Não recebi os pijamas personalizados. Descaso com consumidor. Estou ansiosa e desgastada emocionalmente. Sou advogada e o ingresso de todas as medidas judiciais cabíveis serão tomadas.
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Boa tarde,
Em nenhum momento deixamos de responder à cliente.
Tivemos, de fato, um atraso, pois a quantidade de pijamas era grande e houve a ausência de um dos colaboradores da costura, o que acabou gerando um prazo maior.
Informamos a situação e dissemos que, se a cliente optasse por manter o pedido, enviaríamos a encomenda por avião para garantir a entrega dentro do prazo desejado.
Passamos horas em contato telefônico, mostrando os pijamas em vídeo, com as peças sendo costuradas e as estampas já impressas.
Mesmo assim, a cliente preferiu não prosseguir com o pedido.
Reconhecemos o atraso e pedimos desculpas, mas fizemos todo o possível para concluir e enviar o pedido a tempo.
A decisão de manter o cancelamento partiu da própria cliente.
