Khetlyn Moraes deixou uma avaliação sobre a loja Culpa do Lag para Camiseta Babylook Tom e Jerry.
Bom dia! No dia 05/12 eu sem querer realizei a compra desse pedido acima, porém na mesma hora eu cancelei e foi me notificado que a compra teria sido cancelada com sucesso. No dia 10/12 entrei no site para ver o status de outra compra que realizei e vi as mensagens acima falando que o pedido não tinha sido cancelado então eu novamente expliquei o acontecido e pedi o cancelamento! Foi me informado novamente que o pedido tinha sido cancelado com sucesso, entre tanto veio em minha fatura a cobrança do mesmo, como eu estava viajando e só retornei essa semana não consegui entrar em contato para saber o porque dessa cobrança se eu por duas vezes solicitei o cancelamento! Acabei realizando o pagamento da fatura, mas deixo explicito a minha insatisfação em pagar quase R$50,00 reais em um produto que eu não comprei e cancelei por duas vezes seguidas! Realizei outra compra na mesma data do produto certo que eu queria ocorreu tudo bem e eu teria tudo para realizar outras compras no site porém com esse acontecido, fica difícil confiar novamente.
Att, Khetlyn
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Boa tarde, o cancelamento deve ser feito direto no site de pagamento, no caso no moip onde efetuou a compra. Ou diretamente no cartão de crédito. Ao cancelar aqui não é feito de forma automática. Infelizmente não temos saber ao certo o que ocorreu. Mas se foi cobrado e não recebeu, é seu direito ter o valor ressarcido.
