Juliana Resende deixou uma avaliação sobre a loja JACKESWEET ATELIER para Lembrancinha Cachorrinhos 20.
Fiz uma devolução pois o produto chegou muito depois do prazo previsto. A vendedora disse que fez o estorno para a plataforma, mas o valor não foi estornado para mim. Apesar de ter garantido a devolução, a vendedora não sabia como fazer esse estorno. Além do gasto com a mercadoria, tive que pagar o frete de devolução. 300,00 de prejuízo.
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Juliana, a caixa foi enviada no prazo certo, foram os funcionários dessa agencia em BH que não entregaram no dia correto. EU não tenho o poder de mandar nos correios, infelizmente. Toda vez que vc conversa comigo eu rapidamente respondo, então falta de comunicação tbm não foi.
Eu devolvi aqui pela plataforma pq é por aqui que tenho que devolver todo pagamento feito pelo site do elo7 (pix/boleto/cartão)conforme normas e regras do site.
Já não tenho nenhum valor seu comigo, ou seja, é o ELO7 e o sistema financeiro do site do elo7 que tem q responder você.
É só com eles mesmo que tem que aguardar a resposta. Entrei em contato com o suporte do financeiro e tbm estou aguardando resposta sobre a sua questão .
Fiz tudo conforme o que pedem nas normas e regras, receber o produto da devolução e devolver o pagamento pela plataforma, como em qualquer outra plataforma online é assim tbm o ressarcimento .
Consciência tranquila de que não devo nada a você, pois até mandei a tela do reembolso(print). Sobre o frete que vc fala da devolução, em conversa deixei ciente pra que vc avisasse a portaria pra não receber a caixa, pois voltava pra mim e não foi o que aconteceu, pois receberam.
Avaliação extremamente errada porque não tenho culpa, o negativo seria pra o suporte do elo7 é não o vendedor. Pensar e avaliar mais suas palavras.
Desejo felicidades e sucesso. Att Jackeline
