Gostei muito do atendimento da loja, foram atenciosos e os produtos de qualidade!! Pedi para ser tingido, só passamos um verniz qdo chegaram para ficar mais vistoso e de fácil limpeza pq não vem envernizado. Os gatos estão amando! Obrigada!! ??Ver detalhes da avaliação
Vamos aos fatos, meu problema com a vendedora foi a falta de comunicação da parte dela, ao contrário do que a maioria das avaliações disseram (o que me fez comprar os produtos) ela foi pouco atenciosa e sem simpatia alguma comigo, o que é ruim para um artesão, já que vc lida com expectativa e desejos dos clientes.
A postura da vendedora desde o princípio foi de pouca comunicação, no início antes de comprar os produtos, precisei fazer uma mesma pergunta várias vzs pq eram sempre respostas incompletas, ponto negativo para um artesão que lida com produtos personalizados.
Depois que comprei, um dia antes de vencer o prazo que ela pede pra confeccionar, perguntei como estavam os produtos e pedi uma foto, ela disse que estava finalizando e mandaria a foto. Ela nunca enviou a foto e ainda atrasou o envio do produto. Precisei perguntar duas vzs em dias diferentes pra ela me responder (ela visualizava e não respondia, deixando péssima impressão), ela tbm não pediu desculpas do atraso e não enviou a foto.
Depois que chegou o produto, um deles veio com a estampa errada, o que me deixou muito chateada e que poderia ter sido evitado com atenção ao pedido do cliente e ter me mandado a foto como eu pedi e ela disse que enviaria e nunca enviou. Ah e ela "culpou" o funcionário dizendo que ele deve ter trocado.
Em relação aos produtos, eu gostei sim, como a maioria, foram bem acabados e estavam bonitos, apesar da troca no pedido.
Sobre recomendar a vendedora, para ninguém que eu conheço infelizmente recomendo, apesar do produto de qualidade, um bom profissional precisa ser completo tanto tecnicamente quanto com a relação com o cliente. Mesmo que esteja cansado, com pressão, o profissional tem que ter empatia com o cliente, vc lida com desejos e expectativas e infelizmente não senti isto nesta compra, muito mecanizado.
Olá Camila, tudo bem? Primeiramente nós te agradecemos de coração pelo feedback, já estamos providenciando a melhoria no atendimento, lutamos por isso, conversamos por mensagem em inbox ,referente o assunto, não te respondi de prontidão por depender de sinal de internet de operadoras que não atende 100% em toda localidade no qual me locomovo, ora funciona ora não funciona. Agradecemos muito pela a oportunidade de ouvi-la e principalmente de podermos melhorar nosso atendimento continuamente.
Nós sentimos muito e lamentamos pela nossa falha, inclusive recebemos seu feedback como uma grande oportunidade de seguir em busca de excelência máxima, inclusive já começamos o processo de intensificação ao atendimento e transparência ao cliente. Obrigada pelo feedback. Abraços.
