Avaliações realizadas (2)

Heloísa Cestari deixou uma avaliação sobre a loja FC'Artes Biscuit para Boneco Personalizado de Biscuit.

01/02/2023

Ficou lindinho, do jeito que pedi! E chegou super rápido. Obrigada!

Heloísa Cestari deixou uma avaliação sobre a loja Lembranças Express 24h para Chaveiro Pezinho Abridor.

17/12/2019

Sugiro que a equipe da Elo7 leia a minha troca de mensagens com a loja Lembranças Express 24h, referente ao pedido de número 18703C0 (https://www.elo7.com.br/t7/3841D52/order). Entendo que possa haver erros com entrega em qualquer empresa, mas o amadorismo na resolução do problema e no trato com o cliente beira o absurdo! Isso pode prejudicar a credibilidade da própria Elo7. Fica a dica. Selecionem melhor as empresas/vendedores com quem trabalham. Resumindo, recebi uma encomenda errada: pedi lembranças de maternidade e recebi chaveiros de um casamento. Então, avisei a loja, que me pediu para ir ao Correio fazer a devolução. Como estou grávida de 9 meses e em repouso absoluto por ordem médica (principal motivo de eu ter comprado as lembranças de maternidade pela internet), sugeri que eles mandassem um motoboy buscar a entrega do tal casal no meu endereço. Eles disseram que sairia muito caro (cerca de R$ 42), mas não demonstraram preocupação quanto ao valor que eu gastaria indo até o Correio e pagando para postar um frete de mais de 4 kg para reparar um erro que não foi meu! Após em insistir durante dias que não poderia ir ao Correio, perguntaram se eu estava em casa, mas não enviaram ninguém. Depois, passaram 5 dias sem dar notícia. Então, quando o meu pedido finalmente chegou por Sedex, devolvi a encomenda do casório ao funcionário dos Correios, que disse que poderia enviar de volta ao destinatário como "devolução", "entrega recusada" ou algo assim. Fiz isso e avisei a loja na sequência. Agora, eles me mandaram mensagem dizendo que eu não deveria ter devolvido ao funcionário do Sedex, que as peças podem sumir nesse percurso e que eu devo pegá-las de volta!!!! É isso que dá a gente ser honesto e avisar que recebeu algo que não nos pertence. Eles erram com a entrega e depois ainda .jogam o trabalho e a responsabilidade pela devolução nas nossas costas! Nunca mais compro dessa loja.

1. Lembranças Express 24h

   17/12/2019

   

   Não foi assim que aconteceu!!! Tratamos muito bem e educadamente todos os nossos clientes, infelizmente na expedição foi trocado o destinatário dos pacotes e logo você relatou esse fato!!! Sem hesitar, pois você tinha data para receber as peças eu mandei fazer novas e mandei pra você!!! Recebi a notificação da outra cliente de Minas Gerais que havia recebido sua peças e logo ela me avisou e colocou pra mim