Sandra Rinaldi deixou uma avaliação sobre a loja Oficina da Mila para Kit Caixas Fortnite 40 PEÇAS.
Minha experiência com a Oficina da Mila, foi A PIOR IMPOSSÍVEL! A empresa não possui SERIEDADE, COMPROMETIMENTO, RESPEITO com seus clientes e muito menos ESTRUTURA para atender os seus pedidos. Minha compra foi realizada dia 26/11/2019, com a promessa de entrega via SEDEX até dia 10/12/2019. Hoje dia 16/12/2019, NÃO RECEBI meu pedido. O Aniversário do meu filho foi dia 14/12/2019, a proprietária me CONFIRMOU que o pedido estaria em minhas mãos até o dia 10/12/2019, que o mesmo seria despachado via SEDEX, no dia 04/12/2019 e chegaria até dia 10/12/2019. O pedido foi despachado dia 10/12/2019, ou seja, não iria chegar mesmo. A proprietária, mesmo tendo meu numero de celular, não me deu nenhuma satisfação do andamento do meu pedido. No dia 13/12/2019, no final do dia resolvi entrar em contato, onde ela mesma, acabou me relatando que o filho dela havia adoecido e a não conseguiu realizar a entrega no prazo combinado e também colocando a culpa no Correios, visto que em final de ano, uma empresa séria que preocupa com o nome da mesma, está sempre pensando em casos de imprevistos, como ela irá agir. É claro que a encomenda nessa condições, não iria chegar. Notasse, que a empresa, não tem a mínimo estrutura para atender seus clientes, em caso de imprevistos. não dão satisfação do andamento dos pedidos. O que aconteceu, foi que todos os produtos de papelaria encomendados para o aniversário, não chegaram, ou seja, a mesa de aniversário do meu filho, não tinha NADA para decoração. Imaginem, que maravilha e que doce surpresa e tamanho do stress. Infelizmente, após o ocorrido, que pude notar que outras avaliações mencionaram o atraso na entrega, demora nas respostas, qualidade de produtos e a falta de respeito com os clientes. Sugiro, que ao realizarem o pedido com essa empresa, coisa que eu nunca mais farei, solicitem com no mínimo 90 dias de antecedência, para que não tenha doce de sabor de chegar o dia da festa e não ter recebido nada. NÃO INDICO PARA NINGUÉM!!
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Olá Sandra, mais uma vez lhe peço desculpa, infelizmente a minha falha ocasionou uma frustração muito grande para vc e sua família, e como disse antes vc tem toda razão.
Somos uma loja pequena, mas estamos estudando melhorias em nossa logistica e atendimento para que isso não volte a acontecer, não conseguimos corresponder ao prazo solicitado previamente, e embora pareça ser repetitivo peço mil desculpas, meu objetivo é ter os personalizados brilhando nas festas e não ter chegado a tempo tbm é motivo de frustração.
Passei as informações através do chat sobre a devolução e prazos para reembolso.
