Cleidiane Neves Vieira deixou uma avaliação sobre a loja Marichic para Kit 4 Blusas Infantil ou Adulto - Bingo, Bluey e Familia.
Não compre nada com esse vendedor!! Comprei camisas para o aniversário da minha filha com vinte dias de antecedência e não chegou. O prazo de entrega era 3 dias úteis, porém o vendedor postou somente 15 dias depois da compra e, por isso, não chegou. Devido a demora solicitei várias vezes informa sobre a postagem e o vendedor mentia descaradamente que havia postado. Ainda me enviou códigos de envio errado na tentativa de me enganar. Não recomendo. Foi decepcionante. Depois que li as avaliações e vi que essa prática é recorrente, sempre enganando os consumidores e descumprindo prazo.
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Olá! Lamentamos muito pela sua experiência e pela frustração gerada com o atraso da sua entrega. Entendemos perfeitamente a importância do prazo, especialmente se tratando de um evento especial.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi postado dentro do prazo informado no ato da compra. Entretanto, no dia 25/11, às 11h, fomos notificados pelos Correios sobre um problema interno no fluxo logístico, o que ocasionou a transferência indevida do objeto entre unidades, gerando atraso algo que infelizmente foge ao nosso controle.
Assim que identificamos o ocorrido, abrimos protocolo e passamos a acompanhar o caso de perto, repassando todas as informações para você com transparência. Temos total compromisso com nossos clientes e jamais enviaríamos códigos incorretos ou agiríamos de má fé. Trabalhamos sempre com seriedade e respeito.
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por não termos conseguido garantir a entrega a tempo, mesmo tendo cumprido nossa parte no processo. Continuaremos à disposição para ajudar no que for necessário e seguimos buscando melhorias constantes para proporcionar a melhor experiência possível a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Marichic
