Janete Alice Giusti deixou uma avaliação sobre a loja Mia Mini Mundo Doll para Roupa Roupinhas Para Boneca Barbie E Similares 10 Peças.
A empresa não honra o prazo de entrega, as roupinhas do Ken eram iguais a oferta, mas as da Barbie, poucas peças, quando reclamei fui maltratada pela vendedora, que além de me desmentir, me avisou que eu deveria devolver é que as peças eram filmadas, portanto não poderiam chegar faltando. Não recomendo, sou colecionadora, existem inúmeras lojas virtuais, até da China recebi no prazo e igualzinho ao oferecido
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Prezada cliente, conforme consta nos nossos termos e condições e também na descrição do produto, nosso prazo de entrega é de 4 dias úteis para a confecção de cada kit, como você comprou 4 kits o prazo de envio é de 16 dias uteis conforme orientações que lhe damos durante todo o processo da compra, sua compra foi realizada dia 10/11/2019 o envio foi feito dia 27/11, ou seja, 3 dias antes do prazo previsto. Não fomos nós que pedimos a devolução, infelizmente a cliente disse não estar satisfeita, o que é uma pena, pois todas as encomendas são feitas com muito carinho e demandam muito do nosso tempo e materiais, mas nem sempre conseguimos agradar a todos, por mais que 98% dos nossos clientes estejam satisfeitos com o nosso trabalho. Nesse caso informamos que poderia nos devolver as peças que imediatamente devolveríamos o valor pago, já que é um direito do cliente. A cliente queria ficar com parte das roupinhas e devolver o restante, mas infelizmente não podemos receber as mercadorias pela metade já que foi um pedido só, o que também é nosso direito. Então ficou acordado que a cliente devolverá as mercadorias e devolveremos todo o dinheiro pago por ela conforme orienta o código de defesa do consumidor. Em nenhum momento destratamos a cliente, apenas a informamos dos procedimentos que devem ser feitos, como sempre fazemos com todos os clientes, sempre com respeito e honestidade. Boa Sorte a você!
