Lete Martins deixou uma avaliação sobre a loja Le Cadeau Kits digitais para Arquivo de corte Jardim Encantado Studio.
Péssimo atendimento ,não sabe tratar as pessoas ,não entrega o prometido não recomendo e mesmo cancelando não querem reembolsar meu dinheiro não recomendo jamais não comprem
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Gostaríamos de esclarecer os fatos. Seu pedido foi realizado no dia 06/02/2025 às 14:13 e o arquivo comprado foi enviado no mesmo dia às 19:50, juntamente com as regras da promoção de brindes. No entanto, houve um mal-entendido por sua parte em relação a essas regras.
A promoção funciona da seguinte forma: após a compra, o cliente pode escolher mais dois arquivos de mesmo valor (R$ 13,90) dentro da nossa loja. No entanto, a senhora escolheu arquivos de outras lojas, o que não se enquadra na promoção. Explicamos essa condição, mas mesmo assim a senhora optou por cancelar o pedido no dia 07/02/2025, após já ter recebido o arquivo adquirido. Conforme informado previamente, produtos digitais não podem ser cancelados após o envio, pois o acesso ao conteúdo ocorre imediatamente.
No dia 08/02/2025, a senhora compreendeu a regra, mas como o pedido já havia sido cancelado, não foi possível enviar os brindes posteriormente, uma vez que nossa plataforma não permite o envio após cancelamento.
Nosso objetivo sempre é oferecer um atendimento transparente e cumprir com o que foi anunciado.
