Andresa Cittadin deixou uma avaliação sobre a loja Fênix Arts para Caneca Harry Potter Trouxa.
Tive que solicitar o cancelamento do meu pedido, pois efetuei a compra e no prazo firmado para a produção não houve a postagem. Tentei contato por vários canais e não obtive sucesso. Até que via instagram, consegui a informação que seria postado naquele dia. Me mandaram um código de postagem que não existia, pois não postaram nada, e não respondiam ao chat e nem outros canais. Tremenda falta de RESPEITO com o cliente. 7 dias após a compra recebi uma msg de que estavam sem produto em estoque, E então, solicitei o cancelamento da compra.
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Oi Andresa! Boa Tarde! Sim! Tivemos uma questão logística da parte de um fornecedor que infelizmente independia de nossa loja, e acabou acarretando no atraso do seu envio. O código de rastreamento que você recebeu existia sim, uma vez que no momento em que geramos a etiqueta para envio, o próprio sistema dos Correios já gera o código e te encaminha. De qualquer forma, pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e te agradecemos pelo envio da sua critica, pois através de depoimentos como o seu conseguimos trabalhar em novos processos para que questões como essas não voltem a acontecer. Forte Abraço!
