Juliana Bueno - Avaliação

Perfeita !

Comprei o produto pronta entrega, não entregaram no dia, eu cancelei o pedido e não estornaram o valor pago,vou procurar o Procon

Achou Presentes
16/11/2019

Primeiramente Juliana, você comprou um pedido personalizado sem antes verificar o prazo de envio, sendo assim, orientamos você a cancelar o seu pedido pois existia a probabilidade de não receber a tempo tendo como procedimento o reembolso do valor pago através da fatura do cartão de crédito, que foi a forma realizada o pagamento. Realizando o cancelamento, evitaria transtorno em receber após a data que você deseava e você retira o valor de volta. O cncelamento por sua parte foi realizado e assim solicitamos o reembolso através da plataforma do ELO7. Vale lembrar que, o extorno é feito na sua fatura de acordo com o fechamento do ciclo do seu cartão, ele foi solicitado dia 07 de novembro e hoje dia 15 você reclama que não recebeu emsua fatura mas acredito que o processo da banceira do seu cartão que não deu tempo de realizar. Então acredito que sua frustação é pelo prazo de confecção de produto personalizado e pelo prazo de reembolso que é necessário para ser extornado em sua fatura.

Obrigada gostei muito

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