Tatiane De Paula Costa deixou uma avaliação sobre a loja Upontocom para 40 Papel Crepom + Celofane Bem Casado Creme.
Fiz uma compra no dia 22/09 e iria usar dia 27/09, como o prazo de entrega era 4 dias úteis tinha tempo hábil, hoje já é dia 24/09 e a loja não postou minha compra, ao fazer contato fui informada que a loja só envia 48 horas úteis depois, resumindo propaganda enganosa dizer e cobrar um frete por 4 dias úteis sendo que na verdade o prazo não é cumprido, a loja demora para responder as mensagens.
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Sentimos muito pela experiência que teve conosco, mas infelizmente não era possível cumprir com o prazo que você precisava para a compra, mas sim com o prazo real exibido para preparação e entrega do pacote. Todas as informações da loja estão nas "Políticas da loja", em qualquer loja que for comprada aqui na Elo7, assim como o prazo de entrega é automático do site, calculado pela transportadora ou Correios, o vendedor infelizmente não escolhe este prazo. Desde o início de nossas conversas não garantimos que chegaria para o seu compromisso com o produto, pois por mais que existam prazos (e estamos dentro deles), queremos também a segurança do cliente. Caso o produto não chegasse dentro do prazo correto, aí sim concordaríamos com sua avaliação negativa da loja. Portanto, não houve propaganda enganosa, apenas não saiu da forma que você esperava, as informações estão expostas a todos. Lembrando que dia 22, era domingo, nossa loja e transportadoras trabalham em dias úteis. Hoje era apenas o segundo dia útil desde que seu pagamento foi realizado. Entendemos a sua pressa, mas não funciona assim.
