Marilene Macedo deixou uma avaliação sobre a loja Vira Arte Personalizadas para Copo Térmico Aço Inox 1200ml Personalizado.
Experiência horrível! Não lêem o que você manda, passam três dias pra responder e dizem que você perdeu o prazo.
Fiz uma compra e na página inicial já tinha a opção de cor, escolhi e efetuei a compra, no mesmo dia mandei a figura pra personalizar. Passaram três dias falando de outras cores e reafirmei a minha escolha, aí me falam que perdi o prazo e que não chegaria a tempo de minha filha levar na festa de aniversário para qual foi comprado o produto. Passei o dia correndo atrás de outra coisa pra levar na festa.
Compra cancelada e loja bloqueada.
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Olá! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos para que fique transparente:
Desde o início, informamos sobre as cores disponíveis para pronta entrega, justamente para tentar adiantar o prazo de produção e garantir a entrega a tempo.
O prazo informado em nosso site é de até 5 dias úteis para postagem, e sua solicitação ainda estava dentro desse período.
Durante todo o processo, não ficamos mais de 24 horas sem responder suas mensagens, sempre buscando alinhar as opções da melhor forma possível.
Lamentamos que, mesmo com esses cuidados, não conseguimos atender sua necessidade no tempo que desejava. Respeitamos sua decisão pelo cancelamento e seguimos à disposição para atendê-la em futuras ocasiões, caso queira nos dar uma nova chance. Nosso compromisso é sempre melhorar e oferecer a melhor experiência possível.
Att.
