Celina Koshimizu deixou uma avaliação sobre a loja Loja Pinus para 4 Gancho de Parede Cabideiro Coração.
Produto muito bem acabado. Recomendo.Ver detalhes da avaliação
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Produto muito bem acabado.
Obrigado pelo carinho! Foi uma honra atendê-la!
A loja vende CAPA de almofadas mas anuncia como almofadas (ou seja, dá a entender que é um produto completo, com enchimento, afinal, almofada sem enchimento não é almofada, é só capa...). Alega que se vendesse a capa com o enchimento seria uma venda casada (!). Pelo fato de já ter a resposta pronta e engatilhada, entendo que deve ser uma reclamação frequente. Sugeri que colocasse já no título que se trata somente da capa. Mas, não: prefere deixar uma ressalva no meio de um texto com várias outras observações.
Além da decepção ao me dar conta de que havia comprado uma capa, e não uma almofada, ainda tive que me conformar com um azul jeans desbotado em vez do azul marinho anunciado. Honestamente, foi uma experiência muito ruim.
PARA ESCLARECIMENTOS:
Para atender solicitações de varios clientes disponibiliamos ALMOFADAS com duas opções de compra, com enchimento ou sem enchimento conforme consta em especificações dos produtos.
Consta tambem em Politica Comercial da empresa esclarecimentos aos clientes sobre opções de compra, para atender nossos clientes conforme suas necessidades,
Em todas as COLEÇÕES de almofadas consta no inicio da página em letras maisculas o alerta para AQUISIÇÃO DE ENCHIMENTOS EM SEPARADO.
Em razão de alta demanda de perguntas de clientes via Chat para esclareciementos de duvidas ( mais de 300 mensagens dia ) utilizmamos respostas padrão, como é de praxe em varios E-Commerce.
Em casos de clientes que a mercadoria (s ) adquirida( s ) não atendam suas expectativas, orientamos para proceder a devolução do produto ( como neste caso ), e o reembolso integral do valor da compra, incllusive frete devolução.
Desta forma cuimprimos rigorosamente o que consta na integra do Código de Defesa do Consumidor e legislação vigente de direitos do consumidor.
Estamos aguardando a devolução do produto conforme acordado com o cliente.
Seguimos a disposição,
ARTE BRASIL DECOR
Presente no Elo7 desde 2012
Chegou no prazo. Imagem um pouco torta. Acabei acertando eu mesma. Ainda assim, achei bom.Ver detalhes da avaliação