Rachel Dias de Mattos deixou uma avaliação sobre a loja Vem Decorar - Artigos Decorativos para Adesivo Envelopamento Geladeira e Móveis.
Não entregou o pedido e não responde as mensagens no chat. Péssimos!
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Prezada Rachel, não entendi em nos chamar de péssimos e nem a informação de que não entregamos.
A encomenda da senhora foi concluída em 1 dia útil após o pedido, mas a senhora solicitou RETIRAR a encomenda e não receber a encomenda em seu endereço.
A senhora não efetuou nenhum pagamento de FRETE para entrega em seu endereço. O produto ficou disponível para RETIRADA desde o dia 06/12/2019,
Avisamos dentro do pedido e somente hoje, dia 23/12, a senhora simplesmente cancelou o pedido e nos avaliou de forma negativa, classificando o nosso atendimento como péssimo.
Sinceramente, não entendemos a sua avaliação, pois todos os detalhes foram passados previamente e respondemos todos os contatos em menos de 24 horas úteis, ao contrário do que a senhora afirma de que não respondemos no chat.
Sempre ficamos a disposição e durante todo esse tempo não nos retornou nem mesma para indicar quando iria retirar o produto conosco, mesmo depois das nossas mensagens.
A encomenda da senhora ficou 17 dias aguardando retirada.
Até agora sem entender :/
