Mary Cruz deixou uma avaliação sobre a loja Louise Ateliê para Girafa Amigurumi G.
O produto e de excelente qualidade, porém recebi com 21 dias de atraso, porque fiquei atrás senão quem sabe quando teria recebido. Fiz a encomenda em 29/08, esperei um pouco mais dos dez dias para saber da encomenda, com 15dias da encomenda mandei msg, não tive resposta, achei o telefone e liguei, foi quando a Yone me disse que estava atrasada com as encomendas e que até propunha devolver o dinheiro, disse que não aguardaria,foi quando me disse que enviaria até o final da semana pq entraria de férias. Quando na sexta feira dia 20 me envio número do rastreio. Esperei até dia 24/09 para entrar novamente em contato pq o número enviado não conferia. Liguei várias vezes,mandei msg e não obtive retorno. No dia 26 ela.me enviou uma msg informando que tinha pedido para uma pessoa em Curitiba postar e essa pessoa não tinha postado, porque ela tinha saído de férias e entao no RJ saiu a procura dos materiais para fazer novo bichinho e me enviar e que não tinha como me dizer isso... Recebi ontem 30/09. Embalado de qualquer jeito numa caixa de papelão sem nem o cuidado de envolver num plástico. Na minha opinião o produto ter qualidade não justifica ter um atendimento pessimo, cheio de desculpas para finalizar o pedido. Se sabia que ia sair de férias tinha que ter providenciado o envio de todas suas encomendas e não ficar com desculpas esfarrapadas. O cliente precisa de uma satisfação, mesmo que o produto não seja enviado, mas deve ser posicionado sobre seu produto. Não recomendo pelo enorme transtorno em receber um produto pedido com antecedência.
-
Sentimos muito pela péssima experiência que teve em comprar conosco. Lutamos muito para que esse tipo de coisa não aconteça, porém no período que você fez o pedido estavamos sobrecarregados. Preferimos manter a qualidade dos produtos e infelizmente acabamos pecando com o atendimento e prazo de envio. Como sempre nesses casos é ofertada a opção de reembolso integral do pedido, ficamos felizes que você nos deu um voto de confiança e optou aguardar mais alguns dias para receber seu produto.
Esperamos poder lhe atender novamente em uma nova compra para lhe mostrar que o que aconteceu com você foi um caso isolado!
Mais uma vez sentimos muito por todo o ocorrido, agradecemos pelo feedback e tenha certeza que vamos nos esforçar para melhorar!
