Taylini Nogueira deixou uma avaliação sobre a loja Fontes Eventos para Locação Mesa Provençal Arabesco - Kit 1.
Antes de pagar, o atendimento é ótimo, depois as mensagens são respondidas quando quer.
No dia da entrega, chegou faltando uma parte, disse que voltaria em 40 minutos e demorou quase 2 horas pra retornar com o restante. Na hora de montar o restante, derrubou a parte da decoração e ficou tentando consertar. Na hora de retirar, não me falava o horário que viria (por que responde mensagens quando quer), eu mesma tive que ir no salão e desmontar tudo por que já ia ter outra festa. Em termos de atendimento não recomendo.
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Oi, Taylini.
Em momento algum suas mensagens deixaram de ser respondidas. Como a venda foi feita em um único diálogo de cerca de 30 minutos, não existiu isso de “antes de pagar”. Após a venda, por vezes pode ter demorado um pouco mais, você nunca deixou de ter respostas, na maioria das vezes ela foi imediata mesmo, não creio que tenha ficado por mais de 24h esperando. De toda forma, todos os detalhes já estavam negociados.
A entrega e retirada foram feitas nos horários negociados. Durante a entrega foi constatada a falta dos cubos laterais, a reposição foi a mais rápida possível. Pedimos desculpas por isso, todos os outros itens foram entregues no horário. Quando percebi a falta, falei sem pensar que voltaria em 40 minutos, mas na saída já falei contigo que demoraria cerca de 1:30h, você preparava a festa no salão de festas do seu prédio e não julguei ser um grande problema. Ao voltar, tentei ajudar colocando a escada com suas maletinhas sobre o cubo, uma abriu, derramou chocolates tipo M&M, quase a totalidade deles caiu sobre a bandeja e pôde ser recolhido à maleta. Não foi tentar consertar algo, como você diz, ou como se houvesse comprometido sua festa. Me desculpe, mas também não deveria ser um transtorno muito grande, foi um pequeno acidente apenas.
Sobre o horário de retirada, foi combinado para domingo de manhã, já que você sairia à tarde, foi feito por volta das 9h. Sua mensagem questionando horário foi enviada às 2:46h da madrugada e depois às 7:00h. Foi respondida assim que possível. Nada iria mudar, havia um cronograma de trabalho a ser cumprido e o seu não era o primeiro trabalho do dia.
Fred Fontes
Fontes Eventos
