Jhonata Felix Souza Silva deixou uma avaliação sobre a loja Solis Aureum Joalheria para Par de Alianças 2mm Chanfradas de Prata 950.
Recebi as alianças, precisamos fazer o reparo da aliança masculina devido a erro meu, já fazem 9 dias e eles simplesmente não deram retorno sobre o processo, demoraram 6 dias para enviarem a etiqueta da devolução, não responderam as mensagem durante toda essa semana no chat, expliquei que precisava com urgência e que se fosse necessário eu faria uma nova compra das alianças, e eles não responderam, depois de 9 dias falaram que estava em confecção e que só enviariam as alianças novas após a chegada da antiga, coisa que nunca foi dita antes e não foi esclarecida no início da negociação.Ver detalhes da avaliação
O prazo expirou e os envios da aliança não foram feitos, venho cancelar e eles disseram que não aceitam devolução e nem estorno do valor, uma completa falta de noção de tratamento loja/cliente.
Como não será feito o reembolso do valor, entrarei na justiça hoje para ressarcimento e danos morais, devido a todos os pronta que tenho da conversa mostrando a falta de esclarecimento em relação ao processo e também falta de retorno em relação as minhas mensagem no chat.
