Amanda Rocha deixou uma avaliação sobre a loja ATELIÊ REART para FANTASIA MY LITTLE PONY.
Fiz a compra de uma roupa personalizada para minha filha na loja ATELIÊ REART no dia 08/11/25, a roupa seria usada na festa de aniversário dela no dia 07/12/25. Passei os dados para o vendedor e o mesmo me garantiu que a roupa seria feita e entregue a tempo. No dia 05/12/25 cancelei o pedido e pedi estorno do pix no valor de 202,25 reais pois o produto não tinha status nem de feito e muito menos de postado. A loja me disse que o Elo faria o estorno, já o Elo em email diz que a loja faz o reembolso. Até hoje, 18 dias, o valor não me foi devolvido. Não bastasse a decepção da criança ainda não me devolvem o dinheiro?
-
Sra Amanda, NUNCA deixamos de realizar entregas ou reembolsos, o Elo 7 é apenas um provedor de lojas, nós , donos das lojas não temos acesso á várias coisas, como por exemplo não nos permitem visualizar seus dados de contato para conversarmos diretamente, sobre os pagamentos os mesmos não vem direto pra nossa conta, os mesmos seguem para o site, fazem vários descontos e após nos liberam parte do mesmo, da mesma forma a opção dos envios, não temos a liberdade de optar a melhor opção, tudo é determinado por eles, e da mesma forma acontece no reembolso, pois precisam estornar o seu valor integral, pois pra gente vem menos de 70% do que vc pagou, o que tbm nos amarra para solucionar a situação. Peço perdão a Senhora, mas estou amarrada nesse entreveiro para resolver o caso. :(
