Patricia Del Chiaro deixou uma avaliação sobre a loja Ene ideias ArteDecor para Porta Retrato em Patina Branca.
Esperava muito mais pela foto, pois pelo acabamento e madeira simples ( que compramos em pedreira por volta de 3,00 a peça cru) achei que não vale o valor. E tive uma experiência de contradições em relação ao envio do produto, o e-mail pelo elo falava uma coisa e quando acionei a loja foi dito outra coisa. É um último ponto foi quando questionei como funcionava a política de devolução, foi respondido que eu deveria ir até a loja. Só depois que mencionei sobre a lei do consumidor e que ia acionar o atendimento, que foi dito o procedimento de enviar pelo correio! Mas enfim, tem quem pague por esse valor.
-
Ola Patrícia boa tarde. O seu comentário sobre valor MDF crú x valor cobrado sobre a peça produzida vamos desconsiderar por ser irrelevante e desrespeitoso. Assim que trocamos mensagens ref seu arrependimento pedimos a devolução do produto e no mesmo dia enviamos para seu email etiqueta correios Sedex para devolução do produto sendo assim um procedimento normal conforme lei do consumidor. E assim ficou acertado entre vc e a nossa loja a devolução e estorno do valor de sua compra. E em nenhum momento informamos que a troca só poderia ser na loja física. Mesmo pq não temos loja física a venda é somente via internet. Para finalizar recebemos hoje os p retratos e estorno de sua compra efetuada. O seu pedido/compra já está cancelado. Caso tenha alguma dúvida pedimos que entre em contato diretamente no whatsapp da loja.
