Avaliações realizadas (2)

Ingrid deixou uma avaliação sobre a loja Fê Franco Artes Gráficas para Rótulo Nutella Digital Convite Padrinhos.

22/10/2019

Boa compra.

Ingrid deixou uma avaliação sobre a loja Charlô Atelier - Cadernos Artesanais para Planner Faculdade A5 - 1 ano.

10/08/2019

Produto frágil e mal refilado. O caderno não fecha direito devido a capa de papel com baixa gramatura. A finalização foi mal feita e o resultado final ficou horrível!!! Tinha rebarbas que ainda tive que retirar por conta própria. Além disso parte do miolo ficou exposta em razão do refile errôneo. Me arrependo da compra e não recomendo!!

1. Charlô Atelier - Cadernos Artesanais

   10/08/2019

   

   Olá Ingrid, tudo bom? Vi sua avaliação sobre a compra. Ficamos muito triste que tenha tido uma experiência negativa com a nossa loja. Sempre fazemos tudo com muito cuidado e carinho, para que o produto siga com qualidade e agrade nossos clientes. Lembro de estar produzindo e estar com seu produto em mãos, e te garanto que foi feito com atenção para que o acabamento ficasse perfeito. Não entendo como pode ter chegado dessa forma que nos conta. Em relação à capa, reitero que foi feita em gramatura conforme descrita no anúncio do produto, em papel 180g e que possui camada de proteção plástica. Nunca tive reclamações quanto a isso, mas agradeço sua crítica e a levarei em consideração para melhoria de nossos produtos. Já entramos em contato em dia anterior, e prosseguimos com o atendimento nas mensagens. Estamos no aguardo de seu contato para dar prosseguimento a devolução do seu pedido. Como nos relata uma experiência negativa e problemas com a finalização e resultado do produto, preciso analisar as imagens e produto em mãos, e verificar o que pode ter ocorrido e em qual das etapas de produção precisamos melhorar. Sentimos muito que tenha ficado arrependida, e nos colocamos a disposição para reverter esse quadro. Aqui na Charlô você tem que ser bem atendida e sair feliz com sua compra! Então, nos colocamos a disposição e aguardamos sua resposta a essa mensagem dentro do período de 7 dias, para que possamos te ajudar e resolver essa questão com sua compra :) Estarei te esperando e irei te atender. Um beijão, Ana