Vilma deixou uma avaliação sobre a loja Ana Frevi para Pintura Realista de Retrato Personalizado.
Frustração total! Me senti enganada pelo anúncio, pois TUDO é cobrado a parte (paguei a mais pela segunda pessoa, paguei a mais pela montagem). Ana Frevi me enviou 3 opções eu disse que não gostei de nenhuma e para fazer outro rascunho teria adicional (isso não está no site e não foi dito antes!). Antes de contratar o serviço eu enviei as fotos e perguntei se dava para fazer e ela disse que sim. Confiei, né?! Depois que a compra foi realizada, ela disse que as fotos não eram boas e por isso o projeto não ficaria bom. Ficou tão feio que eu não farei a impressão. Pasmém, mostrei para alguns amigos e eles riram da minha cara (é de chorar)...R$800 para não presentar e ser chamada de trouxa. Lamentável.
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Infelizmente essa foi a primeira avaliação negativa que recebí em 6 anos de loja no elo 7 e 20 anos de carreira como pintora. Realmente não é possível agradar a todos. O pagamento foi facilitado e adiado (coisa que ñ costumo fazer) foi aberto uma excessão na agenda (ñ costumo fazer) foram feitos 3 testes de projeto (não costumo fazer) para adequação da foto pois a cliente não gostou de nenhuma pose que ela mesma escolheu e mudou de ideia sobre a cena da pintura mais de 2x (o que resultaria em mais novos projetos para adequação da imagem antes da pintura final) as fotos enviadas pela cliente não tinham qualidade para serem colocadas juntas e sim separadas (isso foi explicado a cliente que insistiu na escolha. Sobre o valores, não foi cobrado nem mesmo a produção dos variados projetos, basta verificar o valor do trabalho onde 500,00 se trata do retrato digital para uma pessoa e 300.00 uma pessoa adicional. Todos os meus produtos tem descrição completa e detalhada em cada projeto, explicando cada item adicional que o cliente pode personalizar. Obviamente em um trabalho personalizado, tudo pode ser cobrado a parte mas os clientes não costumam rolar a barra ate as informações finais que ficam após as avaliações. Lá aparece a descrição completa de cada produto, assim como a politica da loja e outras informações (na versão mobile). É bem provável que o erro tenha sido meu em oferecer tantas vantagens e abrir tantas exceções, por se tratar de um presente materno fiz pensando em ajudar porque abviamente não me trouxe lucro e sim muita dor de cabeça. Se não fosse por tantos desaforos, eu não perderia tempo respondendo, até porque insatisfação do cliente é algo normal em qualquer ramo, mas dado todo o esforço e correria que fiz para entregar antes do prazo e melhorar as imagens que recebí, me achei no direito de justificar-me, mas acredito que as imagens falam por si.
