Eu simplesmente AMEI! o trabalho é impecável eu me emocionei quando desembrulhei o pacote, todo embalado certinho cuidadosamente PERFEITO! me surpreendeu o tamanho é um tamanho ótimo. Muito recomendado
Que linda! Muito obrigada Mari pela confiança e pelo carinho. Foi um prazer te atender e fazer parte desse momento tão especial. Desejo a vocês um dia de muita alegria e amor
Fui atendida com a maior empatia do mundo, tive duvidas e elas foram muito paciente!Ver detalhes da avaliação
Comprei na segunda feira e a mercadoria chegou na quinta a tarde!!
Parabéns menina
Minha avaliação vem a ser negativa por alguns motivos cruciais consideráveis.
1- Comunicação entre vendedor e cliente péssima, nenhum momento estavam interessados com a venda. Eu sempre perguntava e as respostas eram bem objetivas e simples em nenhum momento quiseram ser agradáveis, e quando eu fui buscar a mercadoria mesma coisa.
2- Quando me enviaram a ARTE eu pedi que fosse tirada uma "borda" e o vendedor me garantiu que a quela borda era pra eu enxergar o desenho e que não sairia no copo, surpresa quando peguei o copo lá estava a borda.
Fiz uma compra pequena de apenas dois copos para experimentar o trabalho, o atendimento pois é uma loja bem perto da minha casa e que não gastaria com frete, experiencia horrível. Não recomendo e não voltou a comprar!
Acreditamos que houveram algumas divergências entre as informações, trocadas e a expectativas da cliente.
A borda em questão, na cor magenta, realmente é apenas uma linha de corte, e direcionamento da arte dentro do espaço a ser impresso, e realmente não foi impressa nos copos, e ainda que tivessem sido impressas, a cliente poderia ter solicitado a troca do produto por defeito de fabricação, algo normal e tranquilo, e não ter saído da entrega com dúvidas sobre o produto adquirido. Também ressaltamos que como o anúncio já diz, a personalização é feita em adesivo vinil, sendo assim teremos um relevo normal no material entregue, ou seja, não é borda. Se a cliente quisesse impressão direta no copo deveria ter contratado a personalização em TRANSFER e não em adesivo.
Referente aos contatos, somos sempre profissionais, afinal os clientes esperam isso, e a grande maioria prefere um atendimento direto. Sempre fomos e seremos cordiais em todas as mensagens trocadas, porém sempre ressaltamos tudo que ocorre ou pode ocorrer no produto, para que não se tenham dúvidas como essa, o que pode transparecer ao cliente que nós não estamos sendo cativantes.
Já relativo a retirada, a mesma foi feita pela cliente depois do prazo combinado, em um dia, onde a maior parte das entregas e despachos do depósito são feitos, sendo assim é tudo mais ágil para que ninguém fique esperando muito tempo, e ainda assim, a cliente poderia na conferência da entrega ter questionado qualquer dúvida, o que não fez, assinando o termo de entrega como tudo OK.
Prezamos muito a opinião de nossos clientes, bem como a satisfação deles, quanto à nossa empresa, aqui no ELO 7 nunca tivemos uma avaliação não conforme, e estamos à disposição para eventuais dúvidas que surgirem em nosso canal do WhatsApp.
